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苹果手机体系更新后变慢 上海消保委向苹果公司提出4个问题-千龙

2018-01-24 20:40

苹果公司近日通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低的行为引起消费者的严峻不满,123kj开奖投票结果正版。日前,上海市消保委已就此事发函查询苹果公司,并要求对方2018年1月19日前给予答复。

近期,苹果公司通过系统进级造成旧款iPhone手机性能下降的行动引起消费者的重大不满,上海市消保委也收到了大批消费者的相关征询和投诉。

近年来,有关苹果产品和服务的问题成为花费者的投诉热门,只管苹果产品在海内市场坚持了必定的份额,但其产品跟服务却问题一直。

央视记者获悉,为了保护苹果用户的正当权利,日前,上海市消保委实行法律法规赋予的职责,在梳理和汇总消费者看法的基本上,向苹果中国公司和苹果寰球总部门别发出查询函,要求苹果公司就下列问题进行答复:

一、旧款iPhone手机在进行iOS 10.2.1系统更新后广泛呈现了反映变慢、机能变弱的景象。苹果公司在系统更新中详细采用了什么办法导致手机性能降落?更新后iOS对局部系统组件进行机动治理可能发生怎么的成果?

二、苹果公司在未告诉且未获得消费者批准的情形下,擅自通过系统升级造成手机性能降低。将采取何种有效补救措施?

三、苹果公司将导致手机性能降低的更新与其余更新捆绑在一起向消费者推出,使消费者在更新时无奈抉择。为保障消费者的取舍权,在供给更新计划时,如何将一般的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新离开推出?

四、为保障消费者的知情权,苹果公司在手机销售和体系更新时,对与消费者有重大利弊关联的信息,如何做到实在、全面的表露?

上海市消保委十分器重并将连续跟进该事件的相关进展。

相干链接:

一、据统计,上海市消保委收到有关苹果产品和服务的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件,这些投诉波及电池品质、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。

二、依据《查问函》的请求,苹果公司应于2018年1月19日前给予上海市消保委回答。

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